Terugbetaal- & Retourneringsbeleid

De kosten van retourzending zijn voor de klant. Het artikel mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn. De labels dienen aan het artikel bevestigd te zijn.

Het op een hygiënische manier passen van artikelen is uiteraard toegestaan. Wij raden u daarom aan de schoenen op zachte oppervlakken (bijv. tapijt) te passen en uit te proberen. Indien u het artikel wilt retourneren, zorg ervoor dat u het artikel niet vies maakt, in de originele staat en in de originele verpakking en labels naar ons terugstuurt.

Retourneringen die niet aan deze eisen voldoen of pakketjes die buiten de 14- dagen retourtermijn binnen komen, worden niet terug gestuurd. Deze kunt u komen halen. Wij maken geen uitzonderingen!! De gemaakte kosten voor het terugzenden zijn voor de koper. Controleer dus zelf altijd of u binnen de 14-dagen retourtermijn zit. Ruilen is ook niet mogelijk. Bestellingen naar een ophaal-punt gaan halen wij niet op.

Bestelling kan geannuleerd worden binnen 15 min nadat de bestelling is geplaatst, daarna niet meer. Kies je voor ophalen, dan kan de bestelling enkel in de winkel geannuleerd worden. 

Download retourformulier

Herroepingsrecht 

  1. Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:
  2. het product niet is gebruikt
  3. het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
  4. het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
  5. het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen (ondergoed, badkleding, enz.)
  6. de verzegeling nog intact is, indien het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud (dvd’s, cd’s, etc.)
  7. het product geen reis, vervoersticket, cateringopdracht of vorm van vrijetijdsbesteding is
  8. het product geen los tijdschrift of losse krant is
  9. het geen (opdracht tot) spoedreparatie betreft
  10. de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
  11. De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan:
    1. op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
    2. zodra de consument het eerste product bij een abonnement heeft ontvangen
    3. zodra de consument een dienst voor het eerst heeft afgenomen
    4. zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
  12. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via info@imsa-fashion.nl, indien gewenst met behulp van het herroepingsformulier dat via de website van IMSA FASHION, www.imsa-fashion.nl, kan worden gedownload.
  13. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan IMSA FASHION, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen. 
  14. De kosten voor retourneren komen in rekening van u.